El tiempo de entrega de tus productos personalizados dependerá tanto del tamaño del pedido como del destino. Puedes recibirlos en un plazo de hasta 24 horas. Añade los productos al carrito y selecciona tu zona de envío para consultar las distintas opciones disponibles y sus fechas estimadas. Los tiempos de entrega se calculan siempre en días laborables.

Las fechas que se muestran son orientativas y están actualizadas en tiempo real en nuestra web, por lo que podrás comprobarlas antes de confirmar tu compra. Nos esforzamos por entregar siempre en el menor tiempo posible, aunque en ocasiones pueden producirse incidencias durante la producción o el transporte que provoquen retrasos. Por eso, si puedes, elige una opción que te permita recibir el pedido con margen suficiente.

Ten presente que la gestión de pedidos cierra a las 16h (en días laborables). Si completas el pedido o el pago después de esa hora, su producción arrancará el siguiente día hábil, lo que hará que la entrega se retrase un día hábil respecto a la fecha que se habría estimado en ese mismo día.

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El precio del envío dependerá de la zona de destino seleccionada. En el caso de envíos a la península (España), el coste es de 4,90€ + IVA. Para pedidos con un importe superior a 60,00€, el envío es gratuito.

Si eliges una modalidad de entrega urgente, se añadirán costes extra en función del volumen del pedido y la rapidez requerida en la producción. Antes de confirmar tu compra, podrás ver los importes actualizados en el carrito, siempre visibles y al día.

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Los métodos de pago disponibles son: transferencia bancaria, tarjeta de crédito (con recargo del 2%), Bizum (recargo del 2%) y PayPal (recargo del 5%). Como trabajamos con productos personalizados, es necesario realizar el pago completo por adelantado. La producción y los plazos de entrega comienzan una vez recibimos el pago íntegro.

Todos los pagos se procesan de forma segura, cumpliendo con los protocolos más avanzados de seguridad para compras online. Tus datos personales y bancarios están protegidos y no se almacenan ni se comparten con terceros.

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Dado que realizamos productos personalizados, no es posible aceptar devoluciones por desistimiento. No obstante, mantenemos intactas las garantías legales, por lo que si tu pedido presenta errores de impresión o difiere del formato o tamaño solicitado, te ofreceremos una reimpresión o el reembolso del importe.

En caso de incidencia, contáctanos lo antes posible y siempre dentro de las 72h hábiles tras la recepción. Indica el número de pedido, explica el problema y adjunta imágenes o vídeos donde se aprecie claramente. Te responderemos en menos de 24 horas.

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Dispones de varias opciones para diseñar tus productos. Puedes usar nuestro editor de diseño online, al que accederás al añadir productos al carrito. Desde ahí podrás crear tu diseño desde cero: elegir fondo, añadir texto, íconos o subir tus imágenes y logotipos. También puedes diseñarlo con cualquier programa de edición y subir el archivo ya listo. Para facilitarlo, puedes descargar las plantillas disponibles en la página de cada producto.

Si lo prefieres, puedes contratar nuestro servicio de diseño personalizado. Nuestro equipo de diseño se encargará de crear la propuesta según tus indicaciones. Puedes detallar tus preferencias en las observaciones del pedido o respondiendo al email de confirmación. Te enviaremos un diseño para que lo apruebes o solicites cambios antes de imprimir.

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Para visualizar el diseño en el editor online, los archivos deben estar en formato .jpg, .png o .gif. Sin embargo, aceptamos todo tipo de formatos de imagen, siempre que cuenten con buena resolución: .psd, .pdf, .ai, entre otros.

Ten en cuenta que puede haber diferencias de color entre archivos en modo RGB (pantallas) y CMYK (impresión). Siempre que sea posible, recomendamos trabajar directamente en modo CMYK para garantizar un resultado más preciso en impresión.

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Sí. Indica en el campo Cantidad el total de unidades que deseas (sumando todos los diseños) y en el campo Diseños cuántos diseños diferentes vas a subir. Luego podrás especificar cuántas unidades quieres de cada uno.

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Varía según el producto. Puedes encargar desde una unidad en el caso de tazas, camisetas, cuadros, bolsas, cojines y sellos. Para chapas e imanes el mínimo es de 10 unidades, 20 en el caso de pulseras y lanyards, 25 para pegatinas y 5 unidades para llaveros.

¿Y si quieres muchos? ¡Sin límite! Si la web no te permite añadir más unidades, contáctanos por email o WhatsApp y gestionaremos tu pedido personalmente.

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Sí. Solo tienes que seleccionar la opción "Envío neutro" al finalizar tu compra y enviaremos el paquete sin albarán ni ningún dato de nuestra empresa. Este servicio no tiene coste extra.

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Esto dependerá del estado del pedido. Cancelar un pedido ya en producción puede implicar un recargo por gastos administrativos y comisiones bancarias, que puede llegar hasta el 15% del importe pagado. Cambiar el diseño no tendrá coste adicional si aún no hemos empezado a imprimir.

Si la impresión ya está en marcha, se aplicarán los costes correspondientes a la parte ya realizada. Si el pedido está finalizado, no será posible hacer cambios ni cancelarlo.

Ante cualquier duda, te recomendamos escribirnos lo antes posible. Revisaremos tu caso y buscaremos la mejor solución para ti.

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